Toimituskulut
- Vähimmäistilaus 15,00 EUR.
- Postimaksu toimituksen mukaan 6,90 € nouto postista tai 12,90 € kotiovelle. Ei muita kuluja. Noudettaessa tuotteet Järvenpään myymälästä ei toimituskuluja.
- Toimitamme ainoastaan Suomeen.
Toimitusaika
- Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
- Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Nettienkeli.com toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
- Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille nettienkeli.com on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
- Nettienkeli.com toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki nettienkeli.comin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja nettienkeli.com muuta erikseen sovi.
Palautukset
- Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen sale@nettienkeli.com ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen nettienkeli.com / Resteam Oy, Vanha yhdystie 21, 04430 Järvenpää.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröinti kuitenkin helpottaa asiakkaan ostoksien tekoa seuraavalla kerralla asioidessaan nettienkeli.com verkkokaupassa. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana nettienkeli.comin asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että nettienkeli.com rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Yritys Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. nettienkeli.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 09-288 307 / 050 912 6668). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun nettienkeli.com on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei nettienkeli.com:lla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on nettienkeli.com:n hinnastossa osoitteessa www.nettienkeli.com. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Nettienkeli.com pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut 6,90 / 12,90 € riippuen toimitustavasta. Yli 90 euron tilaukset ilman toimituskuluja.
4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Nettienkeli.com toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille nettienkeli.com on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. Nettienkeli.com toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki nettienkeli.com:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja nettienkeli.com muuta erikseen sovi.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a)Checkout: Checkout tarjoaa kuluttajalle ostoturvaa sekä takuun siitä, että jokaiselle löytyy se oma maksutapa. Olitpa minkä Suomalaisen pankin asiakas tahansa, voit maksaa ostoksesi omilla verkkopankkitunnuksillasi. Lisätietoja www.checkout.fi
b) Visa ja Mastercard, Visa Electron.
c) Lasku. Maksessasi laskulla saat tilauksellesi 14 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Laskun saat tilauksesi mukana. Laskupalvelun tarjoaa Kreditor, lisätietoja www.laskulla.fi
d) Ennakkomaksulla. Valitsemalla vaihtoehdon ennakkomaksu, saat sähköpostiisi laskun ja suorituksen tultua tilille toimitamme tilaamasi tuotteet.
e) Noudettaessa tuotteetvoidaan maksaa myös käteisellä tai yleisimmillä maksukorteilla.
Emme toimita postiennakolla.
6. Reklamaatio
6.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa nettienkeli.com:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen sale@nettienkeli.com tai postitse osoitteeseen Vanha yhdystie 21, 04430 Järvenpää. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta nettienkeli.com:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, nettienkeli.com palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
7. Ylivoimainen este (Force majeure)
7.1. Nettienkeli.com ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy nettienkeli.com:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta nettienkeli.com:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
8. Riitojen ratkaisu
8.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
- Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
|
